É garantido a todas os nossas clientes o prazo de troca de até 7 dias úteis á partir da data de entrega do produto.
Envie um mensagem para o WHATSAPP(31) 991727677 informando o motivo da troca. Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca ou devolução.
Em até 3 dias úteis entraremos em contato com as instruções de troca.
O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
Troca de produto em caso de defeito:
* Se o produto for com defeito ou danificado o cliente tem o prazo de até 7 dias á partir da data da chegada do produto para entrar em contato com a loja comunicando o defeito .
* O cliente deverá enviar uma foto do produto onde apareça o defeito para o WHATSAPP (31) 991727677 e entraremos em contato com o cliente em até 3 dias úteis com a autorização e as instruções para retorno da mercadoria.
* Só serão aceitas as mercadorias que forem autorizadas o envio e seguirem as instruções corretamente.
* Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta troca seja autorizada. Neste caso, o produto tem que apresentar todos os acessórios que o acompanham.
* Temos 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria em nossa loja para retornar o produto em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no código de defesa ao consumidor. Caso não exista conserto do produto ou outro produto igual em estoque para repor, a nossa loja ressarcirá a cliente integralmente o valor do produto ou fará a troca por outro produto no mesmo valor. A troca só será efetuada quando o produto estiver em poder da loja .
Devolução
* Em caso de devolução o valor do(s) produto(s) serão reembolsados depois que a mercadoria estiver em poder da loja e em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham.
Custo do frete na troca
* Em caso de defeito ou qualquer tipo de engano ou erro da loja , o frete será pago pela loja (ida e volta via pac ).
* Em caso de troca por outro produto o frete fica por compra do cliente (ida e volta).
* Em caso de devolução o frete de devolução é por conta do cliente.
Importante
* Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções whatsapp , não aceitaremos mais devoluções ou troca.
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato conosco por WHATSAPP (31) 991727677
